BY ELLE MOBILIER · INFORMATIONS PRATIQUES
Livraison des petits colis & retours
Les objets anciens et petites pièces de décoration sont soigneusement emballés avant leur expédition en France. Selon le mode de livraison proposé lors de la commande, votre colis est acheminé par DPD ou Mondial Relay.
DPD
LivraisonÀ domicile ou en relais Pickup, selon l'option choisie.
Délais indicatifs24 à 48 h après prise en charge par DPD, hors préparation de commande.
Suivi et retraitNotifications et suivi en ligne. En relais Pickup : 9 jours calendaires de garde à compter du lendemain de l'arrivée.
Colis endommagéRefusez-le ou formulez des réserves précises lors de la remise, puis contactez-moi rapidement.
Mondial Relay
LivraisonEn Point Relais® ou Locker, selon l'option proposée.
Délais indicatifs3 à 5 jours ouvrés après prise en charge, hors préparation de commande.
Suivi et retraitNotification à l'arrivée. Retrait sous 5 jours calendaires en Point Relais® ou Locker.
Colis endommagéSi l'emballage est abîmé, refusez le colis au relais et contactez-moi.
APRÈS RÉCEPTION
Retours & droit de rétractation
Pour toute demande de retour, contactez-moi afin d'organiser les démarches conformément aux Conditions Générales de Vente.
Délai de rétractationVous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retourArticle non utilisé, retourné dans son emballage d'origine, accompagné du bon de livraison initial signé.
Frais de retourLes frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement ou échangeÉchange ou remboursement sans pénalité, selon les conditions applicables.
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