Comment s'organise la livraison
BY ELLE MOBILIER — INFORMATIONS PRATIQUES
Votre meuble, jusqu'à chez vous
Chez By Elle Mobilier, chaque meuble est préparé et protégé avec soin afin de voyager en toute sécurité jusqu’à votre intérieur.
Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés dans le mobilier ancien et les pièces de caractère, habitués aux exigences de ce type de livraison. Une organisation pensée pour garantir fiabilité et sérénité, partout en France.
Acheter de la brocante en ligne devient simple : vous choisissez, nous organisons la livraison de votre meuble avec le plus grand soin.
01 — Livraison par transporteur spécialisé
UN TRANSPORT ADAPTÉ AUX MEUBLES ANCIENS ET VOLUMINEUX
| Tarif | Le tarif de livraison est indiqué sur chaque fiche produit. |
| Paiement | Les frais de transport, ainsi que tout éventuel supplément (notamment pour une aide à l’étage), sont réglés directement au transporteur le jour de la livraison. |
| Réservation | Dès validation de votre commande, nous réservons nous-mêmes le transport auprès de notre transporteur spécialisé dans le mobilier ancien et volumineux. |
| Prise de contact | Le transporteur vous contacte ensuite afin de vous informer de la prise en charge et de convenir d’un rendez-vous de livraison. |
| Conditions de livraison | Livraison effectuée sur rendez-vous uniquement. Le transporteur intervient seul le jour de la livraison. La livraison est réalisée au rez-de-chaussée par défaut. Une personne doit être présente pour réceptionner le meuble et aider le transporteur. |
| Livraison à l’étage | La livraison à l’étage peut être envisagée sur demande, selon le département et après confirmation du transporteur. Cette prestation n’est pas disponible dans tous les départements et peut entraîner un supplément selon les conditions d’accès (escaliers, dimensions et poids du meuble). La demande doit être précisée directement au transporteur lors de sa prise de contact pour organiser la livraison. Pour une question avant commande : nous contacter. |
| Délais | France métropolitaine : 2 à 6 semaines en moyenne après réservation du transport. |
| Plusieurs meubles | Pour une commande comprenant plusieurs pièces, un tarif groupé peut être proposé par le transporteur. Le prix du transport est dégressif pour plusieurs meubles, selon les conditions du transporteur. Nous contacter pour demander un tarif groupé avant commande. |
Vérifiez les accès avant votre commande
Avant de passer commande, nous vous invitons à vérifier les dimensions du meuble ainsi que les accès à votre domicile : portes d’entrée, couloirs, cages d’escalier, paliers et éventuel ascenseur.
Il appartient à chaque client de s’assurer que le meuble pourra être acheminé jusqu’à son emplacement, en tenant compte de ses dimensions et des contraintes d’accès. Les dimensions de chaque meuble sont indiquées sur sa fiche produit.
Un doute sur les accès ? Nous contacter avant commande .
03 — Livraison collaborative avec Cocolis
Cocolis est une solution de transport collaborative qui permet de faire livrer des meubles via des particuliers ou des professionnels partout en France.
Cette option offre une alternative flexible et souvent plus économique pour l’acheminement de votre meuble.
Organisation de la livraison. La réservation du transport est effectuée directement par le client via la plateforme Cocolis. Vous choisissez librement le transporteur, le prix et les modalités de livraison selon vos besoins.
Fonctionnement
- Le client réserve directement le transport sur Cocolis.
- Le paiement de la livraison s’effectue sur la plateforme.
- Le transporteur sélectionné prend ensuite contact pour organiser l’enlèvement et la livraison.
- Le meuble est à récupérer à l’adresse de l’atelier ou du lieu convenu lors de la réservation.
Important : By Elle Mobilier n’intervient pas dans la réservation ni dans l’organisation du transport Cocolis. L’intégralité de la logistique est gérée par le client via la plateforme.
Découvrir Cocolis →Pour toute question : nous contacter ou écrire à byellemobilier@gmail.com.
04 — Petits colis : DPD / Mondial Relay
Pour les petits objets, décorations et accessoires, expédition en France métropolitaine avec DPD ou Mondial Relay.
Les frais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit. Les articles expédiés par DPD ou Mondial Relay doivent faire l’objet de commandes séparées des meubles livrés par transporteur spécialisé.
Une question ? Nous contacter.
05 — Retrait à l’atelier
Vous avez également la possibilité de récupérer votre achat directement à l’atelier.
Click & Collect gratuit à Pontcharra (38530). Retrait uniquement sur rendez-vous.
Afin de convenir d’un rendez-vous, merci de nous contacter par e-mail : byellemobilier@gmail.com.
Organiser un retrait →
